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Dental history for Zahnzusatzversicherung

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Dear Toytowners, I live in Munich and took out an additional dental private insurance with Allianz (Zahnzusatzversicherung) on 6 April. I had a root canal treatment on 12 April. They had reimbursed me but sent an email today. 
 

“Von dort erfuhren wir nun, dass Sie sich dort erst seit dem 12. April 2022 in Behandlung befinden. Frau B kann uns deshalb keine Auskunft zu Ihrem Zahnbefund, der zum Zeitpunkt der Antragstellung (06. April 2022) vorlag, geben.
Um Ihren vertraglichen Leistungsanspruch richtig einschätzen zu können, fehlen uns deshalb noch Informatio- nen von dem Zahnarzt, bei dem Sie zum Zeitpunkt der Antragstellung bzw. bis zu diesem Zeitpunkt in Behand- lung waren.
Der Zahnarzt kann uns diese Auskünfte jedoch nur erteilen, wenn wir eine von Ihnen unterschriebene Schwei- gepflichtentbindung vorlegen.”

 

Does this mean they want my dental records before 06.04?
Is it possible the pick one dentist before this date or it has to be the last dentist? 

Are they able to retrieve any information from my public insurance or they just need a confirmation from any previous dentist that I had no pre-existing tooth conditions?


TIA for your advice!

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