I don't want to bring bad news in advance, but I had the same problem, I used some form on their website to contact them and the conclusion was that my account was
completely blocked, so practically I lost it, so I don't know what to advice you really:
This is the message that I received from them and it seems that I am not the first one:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Anmeldung über Ihr Nutzerkonto ist nicht mehr möglich.
Diese Entscheidung ist endgültig, und wir bitten Sie daher, Abstand von unserem Marktplatz zu nehmen. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir gern zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
Viele Grüße vom eBay Kleinanzeigen-Team,